Preguntas Frecuentes

¿Cuánto se demoran en procesar mi pedido?

Nos demoramos entre 24 y 72 horas en procesar tu pedido. 

¿Cuánto se demora el envío?

Los tiempos de envío son de 2 a 10 días hábiles dependiendo de la región. Después de agregar los productos al carro y llenar tus datos de envío se mostraran los valores y tiempos de despacho a tu región. Ten en cuenta que los tiempos de envío están indicados en días hábiles.

¿Recibiré un mail para hacer seguimiento de mi pedido?

Sí, una vez que tu pedido sea procesado te llegará un mail con los datos de seguimiento para que sepas en todo momento el estado del envío.

¿Qué hago si mi producto no llegó o la entrega aparece como fallida?

Contáctanos indicando tu nombre y número de pedido Haciendo click aquí 

¿Qué hago si mi producto llegó dañado?

A pesar de todos nuestros esfuerzos a veces los servicios de envíos es posible que no trate los paquetes con tanto cariño como quisiéramos y los productos queden dañados.

Si esto sucede con tu producto, debes contactarnos y enviarnos lo siguiente:

 – Tu número de orden.

 – Una foto con el producto dañado.

Una vez revisadas por nuestro equipo, felizmente te enviaremos un reemplazo libre de cualquier costo.

No encontré la respuesta a mi pregunta

Si no encontraste la respuesta a tu pregunta aquí, puedes contactarnos en contacto@piso-7.com, te prometemos que haremos todo lo que este a nuestro alcance para responderte dentro de 24 hrs.