Preguntas Frecuentes
¿CUANTO SE DEMORAN EN PROCESAR MI ORDEN?
Nos demoramos entre 24 y 72 horas en procesar tu orden.
¿CUANTO DEMORA EL ENVÍO?
Dependiendo del producto tenemos diferentes alternativas de envío.
Para algunos productos tenemos la opción de despacho express con costo adicional. Para estos casos los despachos se realizan con diferentes curriers dependiendo la región.
Existen circunstancias que están fuera de nuestro control (desastres naturales, festividades, clima etc.) que pueden causar que los envíos se atrasen, de todas formas siempre podrás hacer seguimiento de tu pedido.
¿RECIBIRÉ UN MAIL PARA HACER SEGUIMIENTO A MI PRODUCTO?
Si, una vez que tu pedido sea procesado te llagará un mail con los datos de seguimiento para que sepas en todo momento el estado del envío.
¿QUE HAGO SI SE ME AVISÓ QUE MI PRODUCTO LLEGARÍA PRONTO Y NO LLEGÓ O LA ENTREGA APARECE COMO FALLIDA?
Contáctanos indicando tu nombre y número de pedido Haciendo click aquí
¿QUÉ HAGO SI MI PRODUCTO LLEGÓ DAÑADO?
A pesar de todos nuestros esfuerzos a veces los servicios de envíos servicio no trate los paquetes con tanto cariño como quisiéramos y los productos queden dañados.
Una vez revisadas por nuestro equipo, felizmente te enviaremos un reemplazo libre de cualquier costo.
Si no encontraste la respuesta a tu pregunta aquí, puedes contactarnos, te prometemos que haremos todo lo que este a nuestro alcance para responderte dentro de 24 hrs.